HANAのおと

50代主婦hanaの雑記帳。おもしろい、役に立つ、覚えておきたいことをあれこれと書いています

【メルカリ】困ったときの対処法~送料不足で発送してしまった

メルカリのロゴ


2021年2月12日更新


中古品をメインに細々とメルカリ活動を続けているHANAです。

みなさんは、メルカリで品物を送る時、失敗したことはありませんか?
私は、少し慣れてきた頃、いい加減な判断から購入者の方にご迷惑をおかけしたことがあります。

送料を間違えて発送してしまったんです。

そのときの体験を踏まえて、送料不足で発送してしまった時の対処法について紹介します。

 

 

送料不足を防ぐために注意すること

縦×よこ×厚さと重量を確認する!

 

子供服、絵本や問題集などの書籍、学用品などの中古品は、出せば売れるけれどそれほど高い値段はつけられません。
ですから、売り上げを少しでも確保するために、送料はできるだけ低く抑えたい、と考えます。特に、A4サイズまでのそれほど重たくないもは、メルカリ便(ゆうゆうメルカリ便200円らくらくメルカリ便175円)を使うか普通郵便にするか、悩むところです。

 ゆうゆうメルカリ便について詳しくはこちら→https://www.mercari.com/jp/help_center/article/176/  

 らくらくメルカリ便について詳しくはこちら →https://www.mercari.com/jp/rakuraku-mercari/

 

普通郵便について詳しくはこちら

www.post.japanpost.jp

 

どの便で発送するかを決めるとき、その基準となるサイズは普通郵便定形外、重さは100gです。
それより重いものはメルカリ便、軽いなら普通郵便。

さらに、カードステッカーゲームソフトのような薄くて軽いものならミニレター(63円)も使えます。

www.post.japanpost.jp

縦×よこ×厚さ、重量の測定、これをきちんとやることができれば送料不足のトラブルは避けられます。

 

ポスト投函は要注意!

 

さて、ここで私の失敗談についてお話します。
私が失敗したのは、ちょっと厚いかな?と思いながらも、たぶんこの金額で大丈夫だろう、送れるだろう、とポスト投函してしまったことです。
実際は厚さオーバーで送料不足になりました。

勝手な判断でポストに投函してしまうと、受け取られるまでその誤りに気づけないのです。
私の場合、商品到着後の受け取り評価で『悪い』とつけられ、通信欄に「送料が不足していた」とのメッセージを見て、料金が足りなかったことがわかったのです。

やってしまった〜

あとの祭りでした。

注意

◆できるだけポスト投函は避け、郵便局の窓口で測定してから発送する

◆やむをえずポスト投函する場合は、切手を多めに貼る

 

明らかに軽いとわかっているときはポスト投函で問題ありませんが、もし、少しでも不安な時は大事を取った方がいいです。出品者も購入者も気持ちの良い取引をしたいですね。

 

送料不足でも受け取ってもらえる?


 

送料が不足して届けられた場合、購入者側で受け取りを拒否するか、不足分を負担して受け取るかの選択ができます

 

私の場合、不足分を購入者の方が負担して受け取ってもらえました。

相手の方に不足分の送料はお返ししたの?

 

受取評価後に相手に負担してもらった送料を返金することができました。

 

送料不足分を相手に返金する方法

 

相手に送料を返金したときの手順は次の通りです

問い合わせフォームからメルカリ事務局に連絡メールを送る。

《メール内容》

料金不足で発送してしまい、不足分を購入者の方にが支払って下さったので、こちらから返金したい。売上金から不足分を送金してください。 


事務局から承諾のメールが届きました。

《メルカリ事務局からの返信》

お問い合わせの件、確認しました。
あなたの売上金から〇〇円を相手の方に入金しました。 

 

 ということで、売上金から送料の不足分を返金することができました。

 
私の評価一覧にある「😡(悪い)マーク」はその時の教訓となりました。 

 よく、プロフィール欄にこう書かれていることがあります。

何か問題がありましたら受け取り評価の前に(悪い評価を下す前に)連絡してください。

と。そう書かれている理由が、この時ようやくわかりました。
万一、ミスがあった場合でも悪い評価がつくのを回避するためだったのですね。

 

ミスを事前にふせぐ

 

それ以来、私はできる限り窓口から発送するようにしています。
急ぐ場合、どうしてもポスト投函をするときは重さと厚さは念入りに確認してから出すようにしています。 

自分で厚さを確認しなければいけないときには、こうしたスケールを使うと誤送をふせぐのに役立ちます。

 

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出品者としてはたった一度の間違いでも、購入者にとっては大切なやり取りです。
もし、たった1度でも相手に不快な思いをさせたとしたら、その出品者の信用はなくなってしまいます。
見えない相手とのやり取りは、不安なもの、信用が第一です。
気持ちの良い取引をするために、宛名と送料の確認は念には念を入れましょう。

 

 

メルカリについては、こんな記事も書いています!
www.hanahirako.com

 

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